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よくある質問

無料通話はありますか?

a 無料通話はありません。

電話を利用する場合は20円/30秒の従量課金となります。
格安通話ダイヤラーを使用すれば、半額の10円/30秒でお使いいただけます。

スマイルフォンはなんで安いのですか?

a 月額料金と端末代の両方が安いからです。

「格安SIM」を使うことで月額料金が安くなっています。

本来、大手キャリア(docomo、au、softbank)では、高い端末代の分割費・通話かけ放題の料金や、通信設備の維持費・ショップの運営費、など様々な費用が必要ですが、「格安SIM」では、docomoの回線をケーブルテレビがお借りして、格安で提供しています。

スマイルフォンだと不便になることはありますか?

a 携帯通信事業者独自の割引やサービスが利用できなくなります。

・ 
携帯通信事業者のメールが利用できなくなります。
「○○○@docomo.ne.jp」などの携帯通信事業者のメールは使えなくなります。
メールアドレスは「Gmail」など無料メールや、「LINE」をお使いください。
・ 
通話料がかかります。
通話料は20円/30秒(格安通話ダイヤラーは10円/30秒)です。家族間の無料通話や、かけ放題プランはありません。必要であれば「LINE」などの電話ができるアプリをお使いください。

今使っている電話番号をそのまま使えますか?

a 今お使いの電話番号をそのままお使いいただけます。

ご契約後、3・4日程度で、局舎に新しいSIMカードが届きます。局舎にてポータビリティ(番号の移し替え作業)が完了してお客様へお渡しするまでの間、現在の携帯電話の電話・インターネット・メールが使えなくなりますのでご注意ください。通常ポータビリティ完了からお届けまでは、半日程度です。

未成年者でも契約できますか?

a 未成年者のご契約はできません。

未成年者のご契約はお断りさせていただいております。
申し訳ございませんが、ご了承ください。

テザリングは利用できますか?

a オプション契約など不要で、すぐにお使いいただけます。

LINE(アプリ)は利用できますか?

a 「SMS機能付きSIM」または「音声通話付きSIM」でご利用いただけます。

アプリをインストールしたときにSMSによる本人認証が必要なため、「データ通信専用SIM」ではご利用いただけません。
また、アプリはプリインストールされておりませんので、ご自身でダウンロードしていただく必要があります。ダウンロードや設定がわからない場合は、局舎にてサポートさせていただきますのでご安心ください。

使える端末を教えてください

a 「ドコモの端末」と「SIMフリー端末」がご使用いただけます。

iPhoneについても、ドコモの端末か、SIMフリーモデルであればお使いいただけますが、格安通話ダイヤラーや、CabkeGateスマホ・ホームはご使用いただけません。

auのスマートフォンは通信方式が違うため、SIMフリー化しても使用できません。
(W-CDMAという通信方式のみの対応となります。auはCDMA2000という通信方式です。)

動作確認端末について詳しくは、こちらをご確認ください。

SIMフリー端末とはなんですか?

a SIMカードの種類を選ばすに使える携帯電話のことです。

携帯電話にはSIMカードが入っておりますが、キャリアで販売している多くのスマートフォンは、別のキャリアのSIMを挿入しても使えないように「SIMロック」がかかっております。
SIMロックの制限がないものを、「SIMフリー」といいます。

また、2015年5月以降販売の端末は、SIMロック解除の義務付けが決まっております。
http://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban03_02000275.html

SMSとはなんですか?

a SMSとはショートメッセージサービスのことです。

電話番号を宛先に指定し、短いテキストメッセージを送受信できるサービスです。
送信には、文字数に応じて下記の料金がかかります。

国内への送信
送信文字数 送信料金(税抜)
1~70文字(半角英数字のみの場合1~160文字) 3円
71~134文字(半角英数字のみの場合161~306文字) 6円
135~201文字(半角英数字のみの場合307~459文字) 9円
202~268文字(半角英数字のみの場合460~612文字) 12円
269~335文字(半角英数字のみの場合613~765文字) 15円
336~402文字(半角英数字のみの場合766~918文字) 18円
403~469文字(半角英数字のみの場合919~1071文字) 21円
470~536文字(半角英数字のみの場合1072~1224文字) 24円
537~603文字(半角英数字のみの場合1225~1377文字) 27円
604~670文字(半角英数字のみの場合1378~1530文字) 30円
海外への送信
送信文字数 送信料金
※消費税はかかりません
1~70文字(半角英数字のみの場合1~160文字) 50円
71~134文字(半角英数字のみの場合161~306文字) 100円
135~201文字(半角英数字のみの場合307~459文字) 150円
202~268文字(半角英数字のみの場合460~612文字) 200円
269~335文字(半角英数字のみの場合613~765文字) 250円
336~402文字(半角英数字のみの場合766~918文字) 300円
403~469文字(半角英数字のみの場合919~1071文字) 350円
470~536文字(半角英数字のみの場合1072~1224文字) 400円
537~603文字(半角英数字のみの場合1225~1377文字) 450円
604~670文字(半角英数字のみの場合1378~1530文字) 500円
受信 無料
仕様
●  
海外で送受信することはできません。
●  
端末またはアプリによっては全角最大670文字(半角英数字のみの場合は1530文字)までの文字メッセージを送受信できます。
●  
全角71文字(半角英数字のみの場合は161文字)以上の文字メッセージを送信した場合、端末またはアプリによってはメッセージが分割されて届く場合があります。
●  
1日に送信できるメッセージは、全角70文字(半角英数字のみの場合は160文字)以内の場合200回未満となります。

ケーブルテレビのエリア外ですが、スマイルフォンを申し込めますか?

a エリア内のみに限定しております。

困ったときにサポートできるよう、ケーブルテレビのエリア内に限定しております。ご了承ください。(東松山市、嵐山町、滑川町のみ)

100MBでどのくらい通信できますか?

a
100MBのクーポンでどのくらいのデータ量が利用できるのか、よく使うサービスごとに目安になる利用量を掲載しています。
※IIJmioで独自に調査した結果であり、常にそのデータ量で利用できることを保証するものではありません。

■スマートフォンでの利用

利用サービス 操作内容 消費される
データ量
100Mあたり
ホームページ Yahoo!トップページ(モバイル版)を表示 300kB 約341回
メール 300文字程度のテキストメール 5kB 約20,480通
Twitter 公式アプリで、全角140文字でツイート後、リロードする 91kB 約1,125回
動画*1 YouTubeで動画を約5分閲覧 11MB 約9回(約45分)
地図 AndroidのGoogleマップアプリ*2で地図を表示し、縮小してから拡大する、という操作を5回行う 3.5MB 約28回
IP電話 Skypeを使用し3分間通話 1.7MB 約58回(約174分)

*1: 閲覧する動画によってデータサイズは異なります
*2: キャッシュのない状態で表示し、都度違う場所へ縮小拡大を行う

■パソコンでの利用

利用サービス 操作内容 消費される
データ量
100Mあたり
ホームページ Yahoo!トップページ(パソコン版)を表示 400kB 約256回
メール 300文字程度のテキストメール 5kB 約20,480通
Twitter 公式アプリで、全角140文字でツイート後、リロードする 335kB 約305回
動画*3 YouTubeで標準解像度(360p)の動画を約5分閲覧 29MB 約3回(約15分)
地図 Googleマップで地図を表示し、縮小してから拡大する、という操作を5回行う 11.6MB 約8回
IP電話 Skypeを使用し3分間通話 2.5MB 約40回(約120分)

*3: 閲覧する動画によってデータサイズは異なります

お気軽にお問い合わせください TEL 0120-836-010 携帯電話からはこちら 0493-27-8200
受付時間 9:00~18:00(年中無休)

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