ランプの状態である程度の原因が判断できますので下記を参考にしてください。
 
■ランプが全部消灯している。…電源が抜けています。コンセントと電源ケーブルを確認してください。
■pcのランプが消灯している。…モデムからパソコンにかけてのケーブルに異常があります。LANケーブルがしっかりささっているか確認してください。
■FTE6083（住友電工ネットワーク製）光入力のランプが消灯している･･･モデムに異常があるかもしれません。以下の方法をお試しください。
■BFW200（BN-MUX製）OPTのランプが消灯している･･･モデムに異常があるかもしれません。以下の方法をお試しください。 ■rdy（NET&SYS製）CABLE（BN-MUX製）のランプが点滅・消灯している。…モデムに異常があるかもしれません。以下の方法をお試しください。
■ランプは正常だが繋がらない。…パソコン・ルーターに異常があるかもしれません。以下の方法をお試しください。
 
下記の手順でケーブルモデムの電源コンセントの抜き差しをしてください。
 
(1)パソコンの電源を落としてください。
(2)ケーブルモデムのコンセントを抜いてください。
※モデムには電源ボタンはありません。電源コンセントを壁側より抜いて電源をお切りください。
※モデムとパソコンの間に、ルーターやHUB（ハブ）と呼ばれる通信機器を設置してご利用されている場合は、ケーブルモデムだけでは無く、そちらの機器についても電源を落としてください。
(3)電源を切った状態で10秒お待ちください。
(4)ケーブルモデムの電源を入れてください。ケーブルモデムのランプ状況が落ち着くまで、お待ちください。（約1分程度）
※モデムとパソコンの間に、ルーターやHUB（ハブ）と呼ばれる通信機器を設置してご利用されている場合は、そちらの機器についても電源を入れてください。
(5)パソコンの電源を入れてください。
(6)インターネットに接続できるか、ご確認ください。
 
解決しない場合は弊社までお問い合わせください。

ご不便をお掛けし申し訳ございません。
弊社のメールサーバーの容量は、100MBとなっており、いっぱいになっている可能性があります。
メールの設定、「サーバーにメッセージのコピーを置く」のチェックを外したり、「サーバーから削除する ○日後」の設定をしたりして、再度送受信を試してみてください。
 
参考（outlookの場合）：https://support.microsoft.com/kb/2560554/ja

詳しくは以下メールソフト設定一覧をご確認ください。

Windows

Macintosh

スマートフォン

PC再起動して下さい。

モデム（ONU）とWi-Fiルーターの再起動をして下さい。