【復旧報告　9/14 11:00】
9月14日午前1時から行ったメンテナンス作業後から、上位回線側の通信障害によって、一部のお客様の弊社インターネットサービスが断続的に停止してしまっていた状況が発生しておりましたが、9月14日午前10時頃に原因解明・復旧作業を行い、9月14日午前11時頃に復旧確認いたしました。
お客様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

【9/14 9:30】
平素より東松山ケーブルテレビをご利用頂き誠にありがとうございます。
本日午前1時から行ったメンテナンス作業後から、一部のお客様の弊社インターネット・ケーブルプラス電話サービスが断続的に停止してしまっている状況が発生しております。
現在、原因の調査・対策を行っております。
完全復旧までしばらくお待ちください。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
ご理解の程よろしくお願いいたします。

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お客様各位

　平素は東松山ケーブルテレビをご利用頂き、誠にありがとうございます。
　

　弊社、施設整備増強作業に伴うサービス停止を下記の日程で実施致します。
　ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。


記

・日時
　2022年9月14日（水）AM1:00～AM3:00
　
　※テレビサービスの停止時間は上記時間内で10分程度のサービス停止を予定しております。

※インターネットサービス・ケーブルプラス電話サービスは上記時間内で複数回サービス停止いたします。　

・影響範囲

　テレビサービス：東松山市高坂地区近隣が対象
　インターネットサービス・ケーブルプラス電話サービス：全地区が対象

・対象
　テレビサービス・インターネットサービス・ケーブルプラス電話サービス　
　※テレビサービスに関しては同軸サービスをご利用の方は対象外となります。
　

・作業内容
　施設整備増強作業
　作業時間を過ぎましても、インターネット・ケーブルプラス電話に接続できない場合は、
　お手数ですが、モデム、ルーター、電話端末などの接続機器の電源の抜き差しをし、
　数分お待ち頂いた後に、ご利用下さいますようお願い致します。

以上、ご理解ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

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■お問合せ先

・東松山ケーブルテレビ株式会社
埼玉県東松山市石橋2221-80　
電話:　 0493-27-8200（9:00～18:00）
FAX: 　 0493-27-8220
web: https://hctv.jp/
E-mail:　web@hctv.ne.jp

※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、
お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
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